La nueva plataforma de lealtad de Visa, denominada “Visa Web3 Loyalty Engagement Solution”, fue creada para transformar la experiencia de lealtad de los usuarios que existe en la actualidad, integrando nuevos mecanismos de captación basados en la Web3.
Desde su nueva plataforma, Visa está ofreciendo a los usuarios la posibilidad de recibir recompensas gamificadas y obsequios del mundo real, al realizar transacciones, consumir sus productos e interactuar activamente con la marca.
Web3, el futuro de la fidelización y el compromiso de los clientes de Visa
La Web3, que se presenta como la próxima generación de Internet que combina las criptomonedas, la blockchain y otras tecnologías digitales, y que está enfocada en las necesidades de los usuarios, puede ayudar a Visa a encontrar y captar más usuarios en nuevos nichos de mercado y comunidades a las que no esté llegando hoy en día.
En última instancia, la Web3 también puede ayudar a Visa a optimizar sus programas de lealtad, reduciendo los costes y transformando completamente la experiencia de fidelización que existe en la actualidad.
Coleccionables digitales y recompensas en el mundo real
La vicepresidenta sénior de Visa dijo que, a través de su nueva plataforma de lealtad Web3, los usuarios pueden ganar un coleccionable digital único o, bien, recompensas en el mundo real, comprando boletos para un evento deportivo o para un viaje o participando en una búsqueda del tesoro en la Realidad Aumentada.
Amazon, Gucci y Starbucks también apuestan por Web3
Visa es una de las muchas marcas tradicionales que están migrando hacia la industria cripto y blockchain, para atraer a nuevos usuarios y clientes desde la innovación de los activos digitales.
Además de Visa, otra de las marcas de la Web2 que está migrando sus programas de lealtad a la Web3 son Amazon, que anunció el soporte de tokens NFT a través de su plataforma de Amazon Gaming, para distribuir tokens no fungibles gratuitos a los nuevos suscriptores; Gucci, una de las marcas de moda de lujo más conocidas en el mundo, que premió a los titulares de los tokens Gucci Vault Material con productos físicos de la marca; Starbucks, que lanzó una colección exclusiva de sellos NFT para recompensar a sus clientes más leales; y Crocs, que se asoció con la marca Web3 Doodles para lanzar una edición limitada de sus icónicas zapatillas Crocs Classic Clog. Este lanzamiento estuvo acompañado de un coleccionable NFT canjeable por wearables y otros artículos digitales de la marca.

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