La Navidad 2024 en España se presenta con cambios significativos en los hábitos de consumo, marcados por tres tendencias clave que las marcas deben tener en cuenta si quieren captar la atención del público. Según el reciente análisis de Think with Google, los consumidores están más interesados que nunca en la sostenibilidad, el ahorro a través de productos alternativos de marca blanca y la conveniencia en el proceso de compra.

Sostenibilidad: El auge de la compra de segunda mano
Una de las tendencias más destacadas es el creciente interés por la sostenibilidad. En los últimos años, se ha observado un cambio en los valores de los consumidores, que buscan reducir su impacto ambiental, y esto es especialmente visible durante la temporada navideña. En Navidad, época tradicionalmente marcada por un aumento del consumo, cada vez más personas optan por productos de segunda mano o reciclados como una forma de disminuir su huella ecológica.
En 2024, España ha logrado posicionarse a la vanguardia en Europa en cuanto a consumo sostenible; 6 de cada 10 consumidores consideran la sostenibilidad como un factor clave al momento de elegir sus compras.

Consejos para marcas y retailers

Desde Think with Google han recopilado los siguientes consejos para aquellas marcas y retailers que quieran tener presentes estas tendencias de consumo la próxima Navidad:

-Colaborar con creadores de contenido que refuercen el mensaje sostenible de la marca. Ellos pueden ayudar a llegar a una audiencia más amplia de manera orgánica, haciendo que el mensaje tenga mayor impacto
-Ofrecer promociones o descuentos en productos sostenibles. Crear kits personalizados de DIY con productos o packaging, y lanzar ofertas exclusivas como descuentos, paquetes especiales o promociones por tiempo limitado en productos sostenibles.
-Expandir el catálogo con productos de segunda mano o outlet, o animar a los clientes a realizar este tipo de transacciones, proporcionando una plataforma segura para ello.

"Dupes" y marcas blancas: El ahorro como prioridad
La segunda tendencia identificada por Google es el auge de los dupes, es decir, versiones más asequibles de productos virales o de lujo. Durante la temporada navideña, cuando el gasto suele aumentar, los consumidores buscan maneras de obtener productos de calidad sin tener que pagar un precio elevado. Las marcas blancas se posicionan como una excelente opción para estos compradores, porque ofrecen productos que siguen las tendencias marcadas por las grandes marcas, pero a un coste considerablemente menor.
La popularidad de los dupes ha crecido especialmente entre los más jóvenes, impulsada en gran parte por las redes sociales, donde los influencers destacan estos productos como alternativas viables a los artículos más caros.

Consejos para marcas y retailers

Desde Think with Google han recopilado los siguientes consejos para aquellas marcas y retailers que quieran tener presentes estas tendencias de consumo la próxima Navidad:

-Enfatizar la calidad y el valor añadido de productos o servicios. Crear campañas visuales impactantes que resalten aspectos como ingredientes de alta calidad, procesos de fabricación únicos o certificaciones especiales para sobresalir entre la competencia
-Ofrecer experiencias exclusivas e inmersivas para los consumidores. Talleres, eventos o experiencias exclusivas, tanto online como offline, pueden incrementar el valor percibido de la marca y fomentar la lealtad de los clientes
-Apoyo en campañas impulsadas por IA para reforzar la marca, utilizando ofertas y promociones inteligentes que no solo se enfoquen en el precio, sino que añadan valor mediante regalos, muestras o programas de fidelización.

Conveniencia: Rapidez y facilidad en las compras
La tercera tendencia clave para la Navidad 2024, según los datos internos de Google, es la conveniencia. Los consumidores valoran la facilidad y rapidez en el proceso de compra, por lo que las marcas que puedan ofrecer una experiencia fluida y sin fricciones estarán mejor posicionadas. Uno de los aspectos más importantes para los compradores es la entrega rápida y gratuita.
Además, las políticas de devolución claras y sencillas también juegan un papel importante.
En cuanto a conveniencia, los consumidores también valoran aspectos como la facilidad de navegación en las tiendas online y la opción de recoger en tienda para evitar tiempos de espera. Además, la sensibilidad hacia los precios hace que ofrecer diversos métodos de pago sea clave en la toma de decisiones.

Consejos para marcas y retailers

Desde Think with Google han recopilado los siguientes consejos para aquellas marcas y retailers que quieran tener presentes estas tendencias de consumo la próxima Navidad:

-Generar confianza en el proceso de compra. Los consumidores que se sienten seguros tienden a tomar decisiones de compra más firmes.
-Simplificar la experiencia proporcionando la información esencial sobre productos, opciones de pago, envío y devolución
-Aprovechar la omnicanalidad. Aunque los consumidores investiguen online, muchos prefieren visitar tiendas físicas si eso reduce tiempos de espera o gastos de envío
-Mostrar la disponibilidad de los productos en tienda y promocionar las opciones de compra online con recogida en tienda o sin contacto
-Motivar a los compradores de última hora. Las campañas diseñadas para generar acción pueden ayudar a promocionar el stock y facilitar la compra y el envío entre los clientes que buscan soluciones rápidas.

El papel de la tecnología
Por otro lado, la tecnología también está jugando un papel crucial en estas tendencias. Y es que la inteligencia artificial y el machine learning están ayudando a las marcas a personalizar la experiencia de compra, ofreciendo recomendaciones basadas en las preferencias individuales de los usuarios. Además, el uso de chatbots y asistentes virtuales está facilitando la atención al cliente, permitiendo a los compradores resolver dudas y obtener información en tiempo real sin necesidad de esperar a un representante humano.

Por otro lado, la realidad aumentada y la realidad virtual están comenzando a integrarse en el comercio minorista, permitiendo a los consumidores probar productos antes de comprarlos, ya sea visualizando cómo quedarían en su hogar o probando ropa de forma virtual.

La Navidad 2024 estará marcada por un consumo más consciente, práctico y económico. La sostenibilidad, el auge de los dupes y la conveniencia son las tres tendencias que definirán las decisiones de compra de los consumidores, y las marcas que logren adaptarse a estos cambios tendrán una ventaja competitiva. La clave estará en ofrecer productos que no solo se alineen con los valores de los compradores, sino que también faciliten su proceso de compra a través de la tecnología y la conveniencia.

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