El Mobile Marketing hace referencia al conjunto de acciones de marketing dirigidas a dispositivos móviles, y que requieren diseñar, implementar y ejecutar acciones y contenidos concebidos específicamente para este tipo de dispositivos. Esta técnica ha evolucionado de la mano del crecimiento de la telefonía móvil, la facilidad de acceso a internet que permiten estos dispositivos y las múltiples posibilidades de interacción que ofrecen los smartphones.
Las empresas recurren a este tipo de marketing debido a que, en general, requieren menor inversión que otras campañas, y sin embargo ofrecen mayor tasa de respuesta, gracias a que permiten enviar mensajes en tiempo real, segmentar con gran precisión el público objetivo y habitualmente proporcionan más cercanía con el receptor.
Para implementar el mobile marketing, las empresas utilizan diferentes técnicas y estrategias. Una de ellas es la personalización del mensaje. Cuando recibimos un SMS, suelen estar personalizados con el nombre del remitente para generar autenticidad y empatía.
Otra dinámica habitual es incluir enlaces directos a otros espacios online donde ampliar información.
Además, también es habitual utilizar acciones de mobile marketing para retención y fidelización, ya que las marcas ambicionan que los usuarios sean consumidores recurrentes.
El uso cada vez mayor de este tipo de acciones, nuestra manera de utilizar los smartphones y los avances en las posibilidades tecnológicas de estos dispositivos marcan una serie de tendencias muy definidas en el sector y que se resumen a continuación:
Whatsapp Business API
La API de Whatsapp Business es una plataforma cada vez más utilizada en mobile marketing y sin duda una de las grandes tendencias en 2022. Qué permite la API WhatsApp Business: mientras que la App de Whatsapp Business está orientada a pequeñas empresas, la API ofrece a medianas y grandes empresas muchas más posibilidades, como integrarse con sus CRMs para así acompañar a los clientes en todo su ciclo de vida.
SMS para empresas
Las campañas de SMS Marketing permiten procesar listas de contactos y enviar mensajes masivos con información sobre promociones, descuentos o eventos. Y es que, estamos ante el canal de mensajería móvil con mayor tasa de apertura, supera el 94%.
Además, los SMS para empresas ofrecen múltiples opciones como es el caso de los SMS landing pages, las integraciones de envío de SMS vía API, los SMS a través de plugins, los SMS por email, los SMS certificados, las encuestas y reviews o la automatización de SMS.
Campañas estacionales de mobile marketing
Cada vez veremos con más frecuencia acciones de Mobile Marketing que se disparan en momentos estratégicos del año.
En todas estas fechas, el uso de campañas móviles como SMS masivos con ofertas flash es clave, ya que permiten derivar tráfico a una url de captación, donde los productos, precios y mensajes están especialmente adaptados al contexto bajo el que se desarrolla la oferta.
SMS Certificados
Una variedad de SMS que veremos cada vez más, son los llamados SMS Certificados. Mensajes de texto que tienen validez jurídica y legal y que por tanto se utilizan como un tipo de burofax online, ya que proporcionan una prueba de fecha de envío y entrega.

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